Aumenta el apoyo, reduce la resistencia

Factor_Humano_Formacion_Apoyo_Resistencia

Aumenta el apoyo, reduce la resistencia

Share on LinkedInTweet about this on TwitterShare on Facebook

Gestiona el conflicto. Y para ello recurre a la comunicación, a tus Soft Skills y a tus habilidades de gestión. Esto es lo que nos propone el proceso para gestionar la participación de los interesados.

No sé si os habréis fijado en los términos que emplean en las noticias bélicas: los mediadores, los intereses contrapuestos, las negociaciones entre países,… no son muy distintas de las palabras que utilizamos cuando hacemos referencia a cualquier situación de dificultad y enfrentamiento. El conflicto surge, es algo inevitable y esto es lo primero que tendremos que asumir como directores del proyecto. Por lo tanto, debemos saber identificarlo cuanto antes y ponernos en marcha para resolverlo.

Hoy repasamos el proceso que formula la Guía del PMBOK® para gestionar la participación de los interesados durante la ejecución del proyecto.

Abril IV_03

Estructura del proceso

Entrada: ¿Qué necesitamos para empezar el proceso?

  • La salida del proceso anterior, el plan de gestión de los interesados.
  • El plan de gestión de las comunicaciones.
  • El registro de cambios.
  • Lo que define el contexto en la empresa: los activos de los procesos de la organización.

Herramientas/técnicas para llevar a cabo el proceso:

  • Métodos de comunicación.
  • Habilidades interpersonales, o también conocidas como Soft Skills.
  • Habilidades de gestión.

Salidas: ¿qué obtengo al final del proceso?

  • El registro de incidentes y solicitudes de cambio.
  • Actualizaciones:
    • Plan para la dirección del proyecto.
    • Documentos del proyecto.
    • A los activos de los procesos de la organización.

Conclusión

Pablo Lledó en Director de Proyectos (2ª edición), incluye una nota que resume muy bien los beneficios de este proceso:

“Si el director de proyecto gestiona de manera correcta la participación de los interesados, podrá alinear los objetivos del proyecto con las necesidades de los interesados, lo que facilitará la sostenibilidad del proyecto.”

Comentarios (2)

  • Pedro tejada

    Bien, la utilizacion correcta de las herramientas dan resultado; pensando “siempre en un antes y no en un despues”

    • Esther Castela Cruz

      Hola Pedro,

      Como directores de proyecto debemos conocer muy bien las herramientas que utilizamos, porque como bien dices, dan resultado. En este caso las herramientas que ponemos en marcha son nuestras habilidades interpersonales, lo que nos conducirá en primer lugar a conocernos a nosotros mismos. Y después, a utilizarlas en beneficio del proyecto y del desarrollo del equipo de personas que están bajo nuestra dirección.

      Gracias por tu aportación,
      Esther.

Publicar una respuesta